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  <CS마스터 자격취득 및 취업전략과정> 수강생 모집
  글쓴이 : 관리자     날짜 : 18-01-25 15:02     조회 : 2029    

2018년 영도구 소외계층 평생교육 지원사업 

프로그램 명 : CS마스터 자격취득 및 취업전략과정 

1. 사업내용 :

-취업 경쟁력에서 서비스직군에서 필요한 서비스역량을제고, CS마스터자격증 취득 및 전문성을 객관적으로 판단, 실무적인 문제를 실습 및 적용할 수 있 도록 구성함

-1:1 취업관리 및 면접 전략을 통한 기업, 공공기관을 도우는 역할담당함

2. 교육프로그램 :

차시

일자

(요일)

시간

세부 교육내용

담당강사

교수방법

1

4/17()

19;00-21:00

고객만족의이해, CS 마인드와 직업윤리

최은경

이론,실습

2

4/24()

19;00-21:00

고객감동과 서비스차별화, 고객감동마케팅전략

최은경

이론,실습

3

5/1()

19;00-21:00

MOT 분석 및 관리, MOT CS 실습

최은경

이론,실습

4

5/8()

19;00-21:00

고객만족 서비스 실무, CS예절

최은경

이론,실습

5

5/15()

19;00-21:00

이미지메이킹, 고객중심 감성커뮤니케이션

이규희

이론,실습

6

5/29()

19;00-21:00

고객상담 및 불만고객응대, 글로벌비즈니스매너

이규희

이론,실습

7

6/5()

19;00-21:00

취업을 위한 기업분석, 직무능력검사와기업별취업전략

최은경

이론,실습

8

6/8()

19;00-21:00

이력서 작성법, 자기소개서 작성법

최은경

이론,실습

9

6/12()

19;00-21:00

면접슈트 및 이미지관리, 컬러진단을 활용한 면접

메이크업

최은경

이론,실습

10

6/15()

19;00-21:00

성공 면접매너, 입실-퇴실 실전 면접

최은경

이론,실습

11

6/19()

19;00-21:00

POWER 모의면접, 1:1 모의면접 클리닉

최은경

이론,실습

12

6/22()

19;00-21:00

CSA마스터 자격시험 문제풀이 1,2

최은경

이론,실습



관리자   18-04-10 14:24
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감사합니다